一、公共场所文明规范
观看演出和比赛时
准时入场 对号入座
遵守秩序 讲究卫生
衣着整洁 举止文雅
尊重表演 不喝倒彩
游览观光时
爱护文物古迹和旅游设施；
不乱仍杂物，保持环境卫生；
服从管理，听从指挥；
扶老携幼，互谅互让。
乘车（机、船）时
遵守秩序 服从管理
尊老爱幼 热心助人
举止文明 讲究卫生
不酗酒吸烟 不妨碍他人
行 路 时
礼貌问路，热情指路；
拾金不昧，见义勇为；
不随地吐痰，不乱仍杂物，不围观起哄。
二、行业文明规范
商业文明
礼貌待客 微笑服务
货真价实 买卖公平
信誉第一 顾客至上
诚实守信 兑现承诺
医务文明
救死扶伤 高度负责
认真诊治 规范护理
服务周到 耐心细致
讲究医德 拒收红包
三、日常生活行为规范
交友文明
与人为善 以诚相见
尊重他人 信守诺言
注重修养 谦恭礼让
珍惜友谊 互爱互帮
校园文明
奉守师德 敬业爱生
尊敬师长 全面发展
师生携手 教学相长
守法遵规 校风良好
社区文明
搞好环境卫生，不乱倒垃圾；保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品；保持小区院落环境整
齐，不乱停放车辆，不乱晾衣被。爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。文明娱乐
，不酗酒、赌博。邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。维护社会治安，不打架骂人。遵
章守约，不饲养违章动物，不搞违法建筑。
网络文明
要善于网上学习，不浏览不良信息，
要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人，
要增强自护意识，不随意约会网友，
要维护网络安全，不破坏网络程序，
要有益身心健康，不沉溺于虚拟时空。
四、文明执法行为规范
公务文明
爱国爱民 敬业奉公 维护公利
尊重科学 珍惜资源 崇尚效率
遵纪守法 清正廉洁 公正公平
诚实守信 团结协作 品行端正
常用文明用语
1、您好！
2、您早！
3、请问您找谁？
4、欢迎您光临！
5、认识您很高兴！
6、请坐。
7、请喝茶。
8、对不起，让您久等了。
9、没关系，我刚到。
10、您看这样做行不行？
11、请多指教！
12、请多提宝贵意见。
13、对不起，麻烦您了。
14、没关系，这是应该的。
15、您走好。
16、谢谢！
17、再见！
18、这是公共场所，请您不要吸烟。
19、我是××（单位简称）×××（姓名），请问您找谁？
20、对不起，他不在，有事需要我代为转告吗？
21、请问您有什么事。
22、您好，需要帮忙吗？
23、您需要我们为您提供些什么服务呢？
24、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我问问。
25、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。
26、您提的意见很好，我们一定采纳您的意见，改进工作。
27、没关系，只要能使您满意，我们就该尽力去做。
28、请原谅，耽误您时间了，谢谢！
29、不客气，这是我们应该做的。
30、欢迎提出宝贵意见。 |
